Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihr 3D-Modell mit einer Größe von bis zu 150 MB hochladen. Dies ermöglicht es Ihnen, größere und detailliertere Designs ohne Einschränkungen während des Upload-Prozesses zu erstellen. Sollte Ihr Modell diese Größe überschreiten, kann es hilfreich sein, die Datei zu komprimieren oder das Modell in einzelne Abschnitte zu unterteilen. Für Anfragen oder Unterstützung beim Hochladen von Dateien kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter <link>info@3defx.de</link>.

Für den Upload Ihrer 3D-Druckdatei werden gängige Formate wie STL, STEP und andere Standardtypen unterstützt, die sich gut für die Verarbeitung im Konfigurator eignen. Diese Dateiformate sind in CAD-Programmen weit verbreitet und ermöglichen eine reibungslose Übertragung Ihres Designs in unseren Produktionsprozess. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Dateiformat kompatibel ist oder Hilfe bei der Konvertierung benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: <link>info@3defx.de</link>.

Die Kosten für den Druck Ihrer Datei hängen von verschiedenen Faktoren ab – wie der Größe und dem Volumen, der Art des gewählten Materials, der Fülldichte und der Produktionszeit. Der Online-Konfigurator berechnet den Preis sofort anhand Ihrer Spezifikationen und zeigt Ihnen den Gesamtbetrag transparent an. Sie können Anpassungen direkt vornehmen und sehen, wie sich die Materialwahl oder die Geometrie auf den Preis auswirkt. Haben Sie Fragen zur Berechnung oder wünschen Sie ein individuelles Angebot? Dann kontaktieren Sie einfach unser Service-Team per E-Mail unter <link>info@3defx.de</link>.

Der Konfigurator bietet Erklärungen zu den einzelnen Optionen, wie z.B. Fülldichte oder Materialauswahl. So finden Sie die richtigen Einstellungen für Ihr Projekt.

Auswahl der Fülldichte

Die Fülldichte beeinflusst die Stabilität und das Gewicht Ihres Bauteils. Je nach Verwendungszweck können Sie zwischen verschiedenen Fülldichten wählen – von leicht bis massiv. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Support-Team unter <link>info@3defx.de</link>.

Wenn Sie eine Bestellung nachträglich mit Ihrem Konto verknüpfen möchten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Ihren Benutzernamen ein – wir stellen die Verbindung her.

Ihre Adresse kann über Ihr Benutzerkonto geändert werden – ideal für Last-Minute-Änderungen.

Unter „Meine Bestellungen“ können Sie die Rechnung als PDF herunterladen.

Für Kontoanfragen: <link>info@3defx.de</link>.

Sollte etwas fehlen, kontaktieren Sie uns umgehend – wir veranlassen eine Ersatzlieferung.

Sollte Ihr Modell beschädigt ankommen, dokumentieren Sie den Zustand und senden Sie uns eine Nachricht – wir prüfen den Fall.

Sollte die Farbe abweichen, passen wir die Produktion an oder besprechen Alternativen.

Bitte senden Sie Reklamationen an: <link>info@3defx.de</link>.

Den aktuellen Produktionsstatus können Sie in Ihrem Benutzerkonto einsehen – bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Zusätzliche Teile können hinzugefügt werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Ein Upgrade auf Expressversand oder eine andere Versandart ist auch nachträglich möglich – bitte kontaktieren Sie uns.

Bitte senden Sie Änderungsanfragen an: <link>info@3defx.de</link>.