Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen, und die Nichtbereitstellung hat keine Folgen, außer wie in den nachfolgenden Verarbeitungsvorgängen angegeben. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Server-Logdateien

Sie können unsere Website (3defx.de) nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden Nutzungsdaten von Ihrem Internetbrowser an uns oder unsere Webhoster/IT-Dienstleister übermittelt und in Server-Logdateien gespeichert. Diese Daten umfassen z.B. den Namen der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit der Anforderung, IP-Adresse, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Website und der Verbesserung unserer Dienste.

Kontakt

Verantwortliche Person

Kontaktieren Sie uns jederzeit. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: HeimArt GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Sascha Zielich, Kratzberger Straße 22, 42855 Remscheid, Deutschland, Tel.: +49 162 3457601, E-Mail: info@3defx.de.

Proaktiver Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns proaktiv per E-Mail kontaktieren, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen bereitgestellten Umfang. Der Zweck ist die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Dient der Kontakt vorvertraglichen Maßnahmen (z.B. Beratung bei Kaufinteresse) oder betrifft er einen bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aus anderen Gründen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Ihre E-Mail-Adresse wird nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet, und Ihre Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, es sei denn, Sie stimmen einer weiteren Nutzung zu.

Kontakt per WhatsApp

Sie können uns auch per WhatsApp erreichen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland), ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Mobilfunknummer, Name und Nachrichteninhalt) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. WhatsApp verarbeitet hierbei auch Metadaten und kann personenbezogene Daten in die USA übermitteln; Grundlage hierfür sind die EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Kommunikation, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer unkomplizierten Kommunikation. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig — alternativ erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Bestellungen

Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten bei Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist. Die Bereitstellung von Daten ist für den Vertragsschluss notwendig; die Nichtbereitstellung verhindert den Vertragsschluss. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten können an Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister und IT-Dienstleister weitergegeben werden, wobei die gesetzlichen Anforderungen streng eingehalten und die Datenübermittlung minimiert wird.

Online-Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton)

Auf unserer Website stellen wir Ihnen eine Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) zur Verfügung, über die Sie eine Widerrufserklärung unmittelbar abgeben können. Bei deren Nutzung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Bestellnummer bzw. Vertragskennzeichnung, E-Mail-Adresse sowie optionale Angaben zum widerrufenen Vertrag) ausschließlich zur Entgegennahme und Bearbeitung Ihres Widerrufs sowie zur Übersendung der gesetzlich vorgeschriebenen Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht zur Bereitstellung einer Widerrufsfunktion gemäß § 356a BGB) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Hosting

Unsere Website wird bei Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern) gehostet. Beim Besuch unserer Website werden Ihre Daten (z.B. IP-Adresse, Browsertyp) auf den Servern von Hostinger verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Bereitstellung unserer Website. Wir haben mit Hostinger einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hostinger: https://www.hostinger.de/datenschutzrichtlinie

Datenbank (Supabase)

Zur Speicherung und Verwaltung von Bestelldaten und Benutzerkonten nutzen wir Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992). Die Datenbank befindet sich in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (EU). Supabase ist ein US-amerikanisches Unternehmen; die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Verarbeitet werden die für die Vertragserfüllung notwendigen Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Bestelldaten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: https://supabase.com/privacy

Zahlungsdienstleister

Nutzung von PayPal

Wir nutzen PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg) zur Zahlungsabwicklung. Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an PayPal übermittelt. PayPal-Transaktionen unterliegen deren Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Nutzung von Stripe

Wir nutzen Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland) zur Zahlungsabwicklung. Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO übermittelt. Die Bereitstellung von Daten ist für den Vertragsschluss notwendig. Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy

KI-Chatbot

Unsere Website bietet einen KI-gestützten Chatbot zur Beantwortung häufiger Fragen rund um unseren 3D-Druck-Service. Der Chatbot wird von Mistral AI (Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich) betrieben. Die Server befinden sich in der EU.

Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre Chat-Nachrichten an die Mistral-AI-API gesendet, um eine Antwort zu generieren. Es werden keine Nachrichten serverseitig gespeichert oder protokolliert. Mistral AI verwendet die übermittelten Daten nicht zum Training von KI-Modellen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung eines hilfreichen Kundenservice.

Ihr Chat-Verlauf wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser (LocalStorage) gespeichert und kann jederzeit über die Lösch-Funktion im Chat-Fenster entfernt werden. Es werden keine Cookies durch den Chatbot gesetzt, und es findet kein Tracking statt.

Reichweitenmessung (Plausible Analytics, selbst gehostet)

Wir nutzen die selbst gehostete Analyse-Software Plausible Analytics auf unserem eigenen Server (stats.3defx.de), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifendes Tracking; es werden keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen, sodass keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich ist. IP-Adressen werden nicht gespeichert. Die Auswertungsdaten verbleiben vollständig auf unserem Server; eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung unseres Online-Angebots).

Angebotsanfrage („Angebot anfordern")

Wenn Sie über unser Formular ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Firma, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Projektbeschreibung) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung des Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Ihre Angaben werden gelöscht, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Benutzerkonto und Bestellhistorie

Für Bestellungen über den Online-Konfigurator wird ein Benutzerkonto verwendet, bei dem Sie sich per E-Mail-Anmeldelink anmelden. Wir verarbeiten dabei Ihre E-Mail-Adresse, Sitzungsdaten sowie Ihre Bestellungen und Konfigurationen (Bestellhistorie), um Ihnen den Zugriff auf Ihre Aufträge zu ermöglichen und den Vertrag abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, um ihn bei der Rückkehr zu identifizieren. Sie können Cookies über die Browsereinstellungen steuern, aber das Deaktivieren kann die Funktionalität der Website einschränken.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (z.B. für den Warenkorb und die Sitzungsverwaltung), um benutzerfreundliche, effektive und sichere Dienste gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bereitzustellen. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Rechte der betroffenen Personen und Speicherdauer

Speicherdauer

Nach vertraglicher Abwicklung werden Daten für die Gewährleistungsfrist gespeichert, dann wie steuer- und handelsrechtlich vorgeschrieben (z.B. gemäß §§ 147 AO, 257 HGB bis zu 10 Jahre), und anschließend gelöscht, es sei denn, Sie stimmen einer weiteren Nutzung zu.

Rechte der betroffenen Person

Gemäß Art. 15-20 DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder für Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen.

Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei der Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden. Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Tel: +49 211 384240, Fax: +49 211 38424999, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de.

Widerspruchsrecht

Erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Bei Erfolg stellen wir die Verarbeitung ein, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Letzte Aktualisierung: 04.07.2026