Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Daten bereitzustellen, und die Nichtbereitstellung hat keine Folgen, außer wie in den nachfolgenden Verarbeitungsvorgängen angegeben. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Server-Logdateien

Sie können unsere Website (3defx.de) nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden Nutzungsdaten von Ihrem Internetbrowser an uns oder unsere Webhoster/IT-Dienstleister übermittelt und in Server-Logdateien gespeichert. Diese Daten umfassen z.B. den Namen der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit der Anforderung, IP-Adresse, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Website und der Verbesserung unserer Dienste.

Kontakt

Verantwortliche Person

Kontaktieren Sie uns jederzeit. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: HeimArt GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Sascha Zielich, Kratzberger Straße 22, 42855 Remscheid, Deutschland, Tel.: +49 162 3457601, E-Mail: info@3defx.de.

Proaktiver Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns proaktiv per E-Mail kontaktieren, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur in dem von Ihnen bereitgestellten Umfang. Der Zweck ist die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Dient der Kontakt vorvertraglichen Maßnahmen (z.B. Beratung bei Kaufinteresse) oder betrifft er einen bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aus anderen Gründen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Ihre E-Mail-Adresse wird nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet, und Ihre Daten werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, es sei denn, Sie stimmen einer weiteren Nutzung zu.

Kontakt per WhatsApp

Sie können uns auch per WhatsApp erreichen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland), ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (Mobilfunknummer, Name und Nachrichteninhalt) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. WhatsApp verarbeitet hierbei auch Metadaten und kann personenbezogene Daten in die USA übermitteln; Grundlage hierfür sind die EU-Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Kommunikation, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer unkomplizierten Kommunikation. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig — alternativ erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Bestellungen

Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten bei Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten) nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist. Die Bereitstellung von Daten ist für den Vertragsschluss notwendig; die Nichtbereitstellung verhindert den Vertragsschluss. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Zustellung der Ware geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an das von uns beauftragte Versandunternehmen weiter (DHL, DHL Paket GmbH, oder DPD, DPD Deutschland GmbH); die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zustellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zahlungsdaten verarbeiten die im Abschnitt „Zahlungsdienstleister“ genannten Anbieter. Rechnungs- und Zahlungsdaten verarbeiten wir außerdem in unserer Buchhaltung und übermitteln sie an unsere Steuerberatung (siehe Abschnitt „Buchhaltung und Steuerberatung“).

Online-Widerrufsfunktion (Widerrufsbutton)

Auf unserer Website stellen wir Ihnen eine Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) zur Verfügung, über die Sie eine Widerrufserklärung unmittelbar abgeben können. Bei deren Nutzung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer bzw. Vertragskennzeichnung oder die Angabe, dass Ihnen die Bestellnummer nicht bekannt ist, sowie optionale Angaben zum widerrufenen Vertrag) ausschließlich zur Entgegennahme und Bearbeitung Ihres Widerrufs sowie zur Übersendung der gesetzlich vorgeschriebenen Eingangsbestätigung (mit Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht zur Bereitstellung einer Widerrufsfunktion gemäß § 356a BGB) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (siehe Abschnitt „Speicherdauer“) gelöscht.

Hosting

Unsere Website wird bei Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern) gehostet. Beim Besuch unserer Website werden Ihre Daten (z.B. IP-Adresse, Browsertyp) auf den Servern von Hostinger verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Bereitstellung unserer Website. Wir haben mit Hostinger einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hostinger: https://www.hostinger.de/datenschutzrichtlinie

Datenbank und Speicherung hochgeladener Dateien

Bestelldaten, Benutzerkonten sowie die von Ihnen hochgeladenen 3D-Modelldateien und die daraus erzeugten Druckdateien speichern wir in einer Datenbank und einem Dateispeicher auf unserem eigenen Server. Dieser wird bei Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern) in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main betrieben; Hostinger ist dabei unser Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO (siehe Abschnitt „Hosting“). Die in Datenbank und Dateispeicher gespeicherten Daten werden von uns nicht in Länder außerhalb der EU übermittelt. Empfänger im Rahmen der Bestellabwicklung (Versand-, Zahlungs- und E-Mail-Dienstleister, Buchhaltung) sind in den jeweiligen Abschnitten beschrieben. Verarbeitet werden die für die Vertragserfüllung notwendigen Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Bestelldaten, hochgeladene Dateien) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Hochgeladene Dateien sind ausschließlich über nicht erratbare, signierte Links abrufbar, die nur Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellung und uns zur Auftragsabwicklung zur Verfügung stehen. Wir löschen diese Daten nach festen Fristen: nicht abgeschlossene Bestellungen einschließlich der hochgeladenen Dateien nach 30 Tagen; die hochgeladenen Modelldateien und die daraus erzeugten Druckdateien abgeschlossener Bestellungen nach sechs Monaten; Benutzerkonten ohne Bestellung nach 24 Monaten. Die Bestelldaten selbst (ohne Dateien) bewahren wir nur so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (§ 147 AO, § 257 HGB): je nach Unterlage sechs, acht bzw. zehn Jahre (siehe Abschnitt „Speicherdauer“); danach werden sie gelöscht.

Zahlungsdienstleister

Nutzung von PayPal

Bei Wahl der Zahlungsart PayPal wird Ihre Zahlung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) abgewickelt. Die für die Zahlung erforderlichen Transaktionsdaten (Zahlungsbetrag, Zahlungsreferenz) sowie Ihre Bestelldaten werden zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an PayPal übermittelt. Die Verarbeitung durch PayPal erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung von PayPal. PayPal kann personenbezogene Daten auch an verbundene Unternehmen, insbesondere PayPal, Inc. in den USA, übermitteln; hierfür stützt sich PayPal auf das EU-US Data Privacy Framework sowie auf EU-Standardvertragsklauseln. Einzelheiten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Nutzung von Stripe

Bei Zahlung per Kreditkarte (je nach Browser und Endgerät auch über Wallets wie Apple Pay oder Google Pay) erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Die Zahlungsdaten geben Sie direkt in der Zahlungsmaske von Stripe ein; wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern). An Stripe übermittelt werden der Zahlungsbetrag, die Zahlungsmittelinformationen sowie die zur Durchführung erforderlichen Bestelldaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse). Stripe kann diese Daten auch an Stripe, Inc. in den USA weiterleiten. Für eine etwaige Übermittlung in die USA stützt sich Stripe auf das EU-US Data Privacy Framework, nach dem Stripe, Inc. zertifiziert ist, sowie ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsschluss notwendig. Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy

Transaktions-E-Mails und E-Mail-Postfach

Bestell- und Vertragsbestätigungen, Rechnungen, Eingangsbestätigungen zu Widerrufen und Antworten auf Ihre Anfragen versenden wir über unser E-Mail-Postfach bei Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern), mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO besteht. Dabei verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die jeweiligen Nachrichteninhalte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung), bei gesetzlich vorgeschriebenen Bestätigungen (z. B. nach § 356a BGB) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Buchhaltung und Steuerberatung

Zur Erfüllung unserer handels- und steuerrechtlichen Pflichten verarbeiten wir Ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten (Name, Anschrift, Bestellnummer, Artikel, Beträge, Zahlungsart) in einer Buchhaltungssoftware und übermitteln sie an unsere Steuerberatung. Für die Buchhaltung nutzen wir Lexware Office, einen Cloud-Dienst der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO besteht; die Daten werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Unsere Steuerberatung unterliegt der beruflichen Verschwiegenheitspflicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO. Die Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

KI-Chatbot

Unsere Website bietet einen KI-gestützten Chatbot zur Beantwortung häufiger Fragen rund um unseren 3D-Druck-Service. Der Chatbot wird von Mistral AI (Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich) betrieben. Die Server befinden sich in der EU.

Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre Chat-Nachrichten an die Mistral-AI-API gesendet, um eine Antwort zu generieren. Es werden keine Nachrichten serverseitig gespeichert oder protokolliert. Mistral AI verwendet die übermittelten Daten nicht zum Training von KI-Modellen. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung eines hilfreichen Kundenservice.

Ihr Chat-Verlauf wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser (LocalStorage) gespeichert und kann jederzeit über die Lösch-Funktion im Chat-Fenster entfernt werden. Es werden keine Cookies durch den Chatbot gesetzt, und es findet kein Tracking statt.

Reichweitenmessung (Plausible Analytics, selbst gehostet)

Wir nutzen die selbst gehostete Analyse-Software Plausible Analytics auf unserem eigenen Server (stats.3defx.de), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne geräteübergreifendes Tracking; es werden keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen, sodass keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich ist. IP-Adressen werden nicht gespeichert. Die Auswertungsdaten verbleiben vollständig auf unserem Server; eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der statistischen Auswertung unseres Online-Angebots).

Angebotsanfrage („Angebot anfordern")

Wenn Sie über unser Formular ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Firma, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Projektbeschreibung) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung des Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Ihre Angaben werden gelöscht, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Benutzerkonto und Bestellhistorie

Für Bestellungen über den Online-Konfigurator wird ein Benutzerkonto verwendet, bei dem Sie sich per E-Mail-Anmeldelink anmelden. Wir verarbeiten dabei Ihre E-Mail-Adresse, Sitzungsdaten sowie Ihre Bestellungen und Konfigurationen (Bestellhistorie), um Ihnen den Zugriff auf Ihre Aufträge zu ermöglichen und den Vertrag abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden, um ihn bei der Rückkehr zu identifizieren. Sie können Cookies über die Browsereinstellungen steuern, aber das Deaktivieren kann die Funktionalität der Website einschränken.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (z.B. für den Warenkorb und die Sitzungsverwaltung), um benutzerfreundliche, effektive und sichere Dienste gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bereitzustellen. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Rechte der betroffenen Personen und Speicherdauer

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist (Fristen für hochgeladene Dateien und Benutzerkonten siehe Abschnitt „Datenbank und Speicherung hochgeladener Dateien“). Gesetzliche Aufbewahrungsfristen ergeben sich insbesondere aus § 257 HGB und § 147 AO; sie betragen je nach Unterlage sechs Jahre (Handels- und Geschäftsbriefe, kaufmännische Unterlagen), acht Jahre (Buchungsbelege) bzw. zehn Jahre (z. B. Bücher und Jahresabschlüsse). Während dieser Zeit ist die Verarbeitung auf die Erfüllung der Aufbewahrungspflicht beschränkt; nach Fristablauf werden die Daten gelöscht, es sei denn, Sie stimmen einer weiteren Nutzung zu.

Rechte der betroffenen Person

Gemäß Art. 15-20 DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder für Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen.

Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei der Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden. Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, Tel: +49 211 384240, Fax: +49 211 38424999, E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de.

Widerspruchsrecht

Erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Bei Erfolg stellen wir die Verarbeitung ein, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Letzte Aktualisierung: 03.10.2026